Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Shop Safe, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não está completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor do Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja na mesma condição em que você o recebeu, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original. Por favor, inclua o recibo ou comprovante de compra.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. Após este período, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Procedimentos
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Após a aprovação da sua solicitação, você receberá um código de rastreio e instruções para o reenvio do produto. O reenvio não terá custo para você.
Produtos com Defeito
Se o produto que você recebeu tem algum defeito ou avaria, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Reembolsos
Se a sua solicitação de devolução for aprovada, processaremos o seu reembolso e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 14 dias.
Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados, produtos de saúde e beleza, e produtos de software. Também não aceitamos devoluções de produtos que não estão em sua condição original, estão danificados ou faltando partes por razões que não sejam devido ao nosso erro.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h.
E-mail: shopsafesuporte@gmail.com
WhatsApp: +55 (31) 99430-1283